定制訓練
東莞市大勝企業管理咨詢有限公司
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4定制訓練營銷管理
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終端店面超級賣手特訓營
學習對象
高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工
課程收益
樹立真正的陽光心態——快樂銷售
掌握面對客戶拒絕的心態和方法,建立客戶信任感的方法
了解以客戶需求為導向的銷售技術,掌握銷售每個步驟的關鍵點
學會產品價值的陳述技巧,解除客戶異議的技巧,成交的技巧
課程特色
掌握實用的頂尖六步銷售法則,優化服務意識,提升銷售人員的成就感;講師講授、案例分享、現場問答互動、影像分析
課程內容
引 言 
關于知行合一的探討
傳統文化中的感悟與修煉
管理者心靈修煉領導力修為
五心為王
勇氣生強者相,團隊勢氣來自哪里
如何保持陽光心態
終端店面的銷售誤區及創新思維
銷售中的六重六輕
銷售是一門科學,銷售不是“藝術”
銷售是如何創造需求并滿足需求的過程
賣產品先“賣自己”
賣產品不如賣文化
賣產品不如賣生活方式
顧問式導購頂尖銷售六步曲
早準備——有備而來
售前心態調整
全面認知商品
工作用具準備
售前商品檢查
笑接觸——一見如故
顧客的幾種消費心理與購買動機
各種性格顧客的購買行為分析
如何獲得顧客的好感與信任
三分鐘看清客戶的“真面目”
接近顧客的十大時機
接近顧客的方法
探需求——掏空需求
客戶分析:需求分析、角色分析
先問再答,發問的方式與技巧
學會傾聽顧客的“心聲”
確定需求的三大絕招
實戰演練:發問與傾聽
給方案——挑起欲望
FBI利益法則
AIDA銷售法則
提高客戶的興趣與參與度
演練:設計柜臺產品的陳述話術
解異議——化解客戶
處理異議的心理準備
客戶異議四不原則
處理客戶異議的四個步驟
把客戶的擔心轉變成信心
演練:常見顧客異議的話術
促成交-臨門一腳,
快速成交的三個原則
顧客購買的三大信號
成交的八種秘訣
化解顧客砍價的五把飛刀
關聯銷售:一變三,三變五
高價位商品才會創造高營業額
服務:超越期望
“銷售才剛剛開始”
附加銷售——如何引導再次成交
VIP顧客檔案的建立與有效管理 :內聯升的客戶檔案
如何維護和提高顧客忠誠 
處理顧客抱怨和投訴
學員討論:常見顧客投訴問題處理話術
課程回顧與現場問答
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